ارتفاع 3700 متر، رحلة 160 كيلومترًا! عملية إنقاذ عبر الحدود من قبل منظمة FAWDE تقدم خدمة مؤثرة

تستمر العجلات في الدوران، حاملةً معها سبل العيش عبر الرياح والأمطار، ومتمسكةً بالأمل على طول الطريق.

بالنسبة لسائقي الشاحنات، فإن أكبر قدر من الطمأنينة هو وجود دعم موثوق به خلفهم، وأكبر قدر من الراحة هو معرفة أن المساعدة ستأتي حتى في اللحظات العصيبة.

عملية إنقاذ عبر الحدود بين الصين وقيرغيزستان

قصة إنقاذ مؤثرة ظهرت مؤخراً بين الصين وقيرغيزستان، لامست قلوب عدد لا يحصى من الناس على الإنترنت.

استجابة سريعة: فريق إنقاذ مكون من 23 عضواً يتم تشكيله عبر الحدود

في 8 أبريل، كان سائق الشاحنة تشانغ يينجون يقود شاحنته من طراز FAWDE J6P (لوحة الترخيص: Qing A26441) على طريق نقل عبر الحدود في قيرغيزستان عندما أجبره عطل مفاجئ في المركبة على التوقف، مما تركه عالقًا في موقف صعب.

في بلد أجنبي، مع وجود حواجز لغوية وعدم توفر أي مساعدة فورية، وجد تشانغ نفسه معزولاً تماماً.

على الرغم من أن السيارة خارج الضمان، قررت شركته التواصل مع فريق خدمة FAWDE للحصول على المساعدة.

دون تردد أو تأخير، فعّلت شركة FAWDE نظام الاستجابة للطوارئ على الفور، بالتنسيق مع فرق الخدمة المحلية والخارجية.
وتم تشكيل فريق إنقاذ محترف مكون من 23 عضواً بسرعة.

في تلك الليلة نفسها، أجرى الفريق تشخيصًا عن بعد وحدد المشكلة:
عطل في مروحة الشاحن التوربيني ناتج عن التشغيل المطول، مما جعل السيارة غير قابلة للتشغيل.

ومع ذلك، واجهت عملية الإنقاذ تحديات كبيرة - كانت قطع الغيار المحلية نادرة، وكانت الخدمات اللوجستية عبر الحدود صعبة للغاية.

"سنقوم بتسليم القطع مهما كلف الأمر، وبأسرع وقت ممكن"،
هذا ما صرح به أحد موظفي شركة FAWDE Xinjiang.

في غضون ساعات، تم شحن القطع المطلوبة جواً من شينجيانغ، وتخليصها جمركياً بسرعة، ونقلها براً إلى الموقع.
وفي يوم واحد فقط، وصلت القطع بنجاح، مما وفر وقتاً ثميناً لإجراء الإصلاحات.

تحدٍّ بالغ الصعوبة: 80 كيلومترًا من الطرق الثلجية، 14 ساعة من العمل المتواصل

بل إن الرحلة القاسية والبيئة القاسية كانتا أكثر صعوبة من نقل قطع الغيار.

انطلق فريق خدمة قيرغيزستان التابع لشركة FAWDE - المكون من ثلاثة أعضاء - في وقت مبكر من يوم 9 أبريل، بهدف الوصول قبل وصول قطع الغيار.

لقد قطعوا مسافة تزيد عن 80 كيلومتراً عبر طرق جبلية جليدية على ارتفاعات عالية، وهي رحلة استغرقت أكثر من 10 ساعات في ظل ظروف خطيرة.

قام موظفو الخدمة بإعداد وجبات خفيفة للمستخدمين بعناية.

كان موقع الإصلاح يقع على ارتفاع 3700 متر، حيث انخفضت درجات الحرارة إلى -20 درجة مئوية (-4 درجات فهرنهايت).
وقد جعل الهواء الرقيق والبرد القارس حتى المهام الأساسية صعبة - فكان من الصعب حمل الأدوات، وسرعان ما بدأ التعب.

ومع ذلك، واصل الفريق العمل بعزيمة لا تلين:
إصلاح الشاحنة وضمان عودة السائق سالماً.

قم بإجراء الصيانة

من الساعة 8:00 مساءً يوم 9 أبريل وحتى الساعة 10:00 صباحًا من اليوم التالي، عمل الفريق بلا توقف لمدة 14 ساعة - حيث قاموا بتفكيك السيارة واستبدال الأجزاء واختبارها بدقة.

قم بإجراء الصيانة

لا وجبات ساخنة. لا راحة. مجرد سباق مع الزمن ودرجات الحرارة المتجمدة.

قم بإجراء الصيانة

عندما استأنفت الشاحنة عملها بسلاسة أخيراً، غمرت مشاعر تشانغ ينجون شعورٌ جارفٌ بالامتنان والراحة.
فقد حلّت مشاعر الارتياح والامتنان محلّ قلقه وعجزه السابقين.

حماية كاملة: مرافقة لمسافة 80 كم لضمان السلامة التامة

بعد إتمام عملية الإصلاح، لم يغادر فريق الصيانة على الفور.

وبدلاً من ذلك، رافقوا تشانغ لمسافة 80 كيلومتراً أخرى، وراقبوا الشاحنة بعناية وتأكدوا من عدم وجود أي مشاكل خفية، ولم يغادروا إلا بعد التأكد من سلامتها التامة.

وفي وقت لاحق، نشرت شركة تشانغ رسالة مؤثرة:

"أينما ذهبت الشاحنة، ستكون خدمة FAWDE موجودة."

"في أرض غريبة، أدفأتَ قلوبنا."

أكثر من مجرد شاحنة - شريك موثوق

23 من رجال الإنقاذ.
14 ساعة من العمل المتواصل.
80 كيلومتراً من الطرق الجليدية، بالإضافة إلى 80 كيلومتراً من المرافقة.

وراء هذه الأرقام يكمن التزام FAWDE ومسؤوليتها ودفء علامتها التجارية.

إن شركة FAWDE ليست مجرد شركة مصنعة للشاحنات، بل هي أقوى داعم لكل سائق.

منذ إطلاق مبادرة "خدمة النقل"، ظلت شركة FAWDE ملتزمة بفلسفة إعطاء الأولوية للعميل:

أينما كان سائقو الشاحنات، ستكون خدمة FAWDE موجودة.

لا تتوقف العجلات أبداً، وكذلك الخدمة.

إلى كل سائق مجتهد:
استمر في المضي قدماً بثقة - ستحمي FAWDE رحلتك في كل ميل على الطريق.